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新型コロナウイルスの感染拡大防止に関するご案内

お客様各位

鴨川グランドホテルでは、お客様と従業員の安全と安心を第一に考え、現在下記の安全対策を行っておりますのでご案内申し上げます。

ホテルご到着時の対応

  • ホテル玄関に消毒液を準備しておりますので手指の消毒をお願いいたします。
  • お荷物は基本的にお客様ご自身でお持ちいただいております。ご要望に応じてホテルスタッフがお手伝いいたします。
  • お客様全員の検温を実施しておりますのでご協力お願いいたします。

駅~ホテルのバス送迎の対応

  • 送迎バスは定期的に塩素系薬剤の希釈液で拭き上げ消毒をしております。
  • 消毒液を車載し、乗降時に手指の消毒をお願いしております。
  • 送迎バスは9時~18時に運行しております。ご希望の場合は必ず事前にお電話ください。(TEL04-7092-2111)

チェックイン時の対応

  • フロントカウンターに飛沫感染予防板を設置しております。
  • 筆記具等の消毒をお客様毎に行っております。
  • チェックイン時に皆様の健康状態を確認させていただいております。
  • お渡しするルームキーは全て消毒済のものでございます。
  • GoToキャンペーン時は、フロントにて本人確認をさせていただいております。

ホテル館内共用部分の対応

  • 共用部分の拭き取り消毒を実施しております。
    ドアノブ、エレベーターボタン、ロビーのイス・テーブル、各種手すり、館内の備品(鍵、ワゴン、ロッカー、大浴場や客室の備品類)など
  • パブリックトイレの消毒を徹底しております。

エレベーターの対応

  • 他のお客様と乗り合いにならないようご案内しております。
  • 各階エレベーター前に消毒液を設置しております。

客室の対応

  • 通常の清掃に加えて、塩素系薬剤による殺菌消毒を実施しております。
  • 全室に消毒用アルコール含有紙ウエットシートをご用意しております。
  • お客様ご使用前後の清掃時に窓を開放し、換気を行っております。

大浴場の対応

  • 大浴場及び脱衣場は、換気を良くし、通常の清掃に加えて塩素系薬剤による殺菌消毒を実施しております。
  • 混雑時のご利用は避けていただくようお願いをしております。
  • サウナは現在使用を中止しております。
  • スリッパ棚には紫外線ランプを設置しウイルス殺菌を実施しております。
  • 日帰り入浴利用の人数及び時間制限を行っております。

お部屋食の対応

  • 当館ではプレミアムフロア(露天風呂付き客室と貴賓室)及び和室にてお部屋食の対応を承っております(和食に限ります)
  • お料理は少ない回数で提供し、従業員の客室への入室回数を減らすよう対応しております。
  • 従業員は消毒及びマスク着用を義務付けております。お客様のご要望によりフェイスガードを着用いたします。

レストラン食の対応

  • 密集を避けるため、時間や人数の調整を実施しております。
  • テーブルは適宜間隔を広げております。
  • 換気を強化しております。
  • お席へご案内前に消毒とテーブルクロスの張り替え、朝食時は消毒・拭き上げを行っております。
  • お食事中以外は、お客様にもマスク着用をお願いたします。
  • 大きな声での会話はご遠慮ください。
  • テーブルに使い捨て手袋を設置しております。お料理をお取りになる際には手袋の着用をお願いいたします。
  • 朝食バイキングにつきましても上記の対応を実施した上で、繁忙期は時間帯を区分して密集を回避しております。

朝食バイキングご利用について

新型コロナウイルスの感染拡大防止の「密」を回避するため、朝食バイキングのご利用時間帯を状況により2部制または3部制とさせていただきます。

朝食バイキング(2部制の場合)
  • 一部 7:00~8:00
  • 二部 8:10~9:10
朝食バイキング(3部制の場合)
  • 一部 6:45~7:30
  • 二部 7:40~8:25
  • 三部 8:35~9:20

チェックインの際に係よりご案内をさせていただきます。ご利用の皆さまのご協力をお願い申し上げます。

チェックアウト時の対応

  • お会計カウンターに飛沫感染予防板を設置しております。
  • 混雑する時間帯(9:30~10:00頃)を避けてのお会計をお願いしております。
    ※お会計後でも客室は10:00のチェックアウト時間までご利用いただけます。8:30~9:30頃が比較的混雑せずにお会計いただけます。
  • 現金トレー、キャッシュレス関連機器、筆記用具の消毒をお客様毎に行っております。
  • キャッシュレス(クレジットカード、PayPay)でのお会計に対応しております。

館内施設の営業変更について

  • 日帰りプールは混雑を避けるため、今年は日帰りでのご利用ありません。(宿泊のお客様限定でプール営業)
  • 大浴場内のサウナはしばらくの間休業いたします。
  • ナイトスポットチャオ、ゲームコーナーはしばらくの間休業いたします。
  • 日帰り入浴利用の人数及び時間制限を行っております。

従業員について

全従業員に下記事項を徹底させております。

  • 出社前に自宅での検温
  • 入館時に非接触体温計での検温と手指の消毒
  • 勤務中の手洗い、うがい、手指の消毒
  • マスクの着用
  • 従業員間においても適度な距離を保ち、密集・密接・密閉を避け、且つ大きな声で話さない

ホテル取引業者に対しても、自社での検温、納品時の検温及び消毒後入館を協力頂いております。

お客様へのお願い

  • 客室内、食事中、入浴中以外のパブリックエリアではマスクの着用をお願いいたします。またお子様連れのお客様は、お子様の行動に細心の注意を払っていただきますようお願いいたします。
  • お客様全員の検温を実施しております。その際に37.5度以上の熱がある場合には入館をご遠慮、もしくは館内での移動規制等にご協力いただく場合がございます。
  • 混雑している場所を避けてくださいますようお願いいたします。
  • ご滞在中の手洗い、うがい等をお願いいたします。
  • ご滞在中に急な発熱等、体調がすぐれない場合は従業員までお知らせください。

今後、状況に応じて対応を変更させていただく場合がございます。
何卒、お客様におかれましては、ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

鴨川グランドホテル 総支配人

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よくあるご質問