よくあるご質問
Frequently Asked Questions

チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前11時までとなっております。

※ご到着予定時間よりチェックインが遅れる場合はホテルまでご連絡ください。

※早朝（朝7時前）チェックアウトご希望の場合はあらかじめご連絡ください。

※防犯上玄関自動ドアは夜10時で施錠いたします。正面玄関横のインターフォンを鳴らしてください。ナイトフロント係がドアオープンいたしますのでご安心ください。

お荷物お預かり致します。フロント係にお申し付けください。

現金・貴重品・壊れやすい物のほか、冷蔵・冷凍を要する食品やおみやげ品につきましては、安全管理の観点からお預かりをお断りしております。何卒ご了承ください。

お客様がチェックインされるまでお預かりさせていただきます。
なお、お荷物発送の際には【チェックイン日】と【ご予約のお名前】を必ずご記入ください。

お荷物送付先

〒299-5231　千葉県勝浦市沢倉441-1
勝浦ヒルトップホテル＆レジデンス　フロント　【チェックイン日】【ご予約のお名前】
（TEL：0470-73-6000）

現金・貴重品・壊れやすい物のほか、冷蔵・冷凍を要する食品やおみやげ品につきましては、安全管理の観点からお預かりをお断りしております。何卒ご了承ください。

現金、クレジットカード、QRコード決済で承っております。

クレジットカード

VISA、マスター、UnionPay銀聯、JCB、アメリカンエキスプレス、ダイナース

※タッチ決済可能／決済額によりタッチ決済不可

QRコード決済

PayPay

※宿泊プランの条件によってはご利用いただけない場合もございます。

※予約時の事前オンライン決済については決済方法が異なります。

お子さまとご一緒のご宿泊ももちろん歓迎いたします。

小学生以下は子供料金です。（中学生以上は大人料金です）
小学生（食事と寝具付き）は大人料金の70％
乳幼児（食事と寝具付き）は大人料金の50％
乳幼児（添い寝・食事と寝具無し）は無料

※宿泊プランにより異なる場合がございます。

※素泊まりプランの場合は大人と同様に食事は付きません。

客室の定員を超えるご利用は承っておりません。消防法により、客室ごとに「避難経路の確保」や「防災設備の能力」に応じて、定員が定められています。
2部屋以上のご利用をご検討くださいませ。

予約後に届くメールに記載のURLより変更が可能です。

客室にご用意

フェイスタオル・バスタオル・浴衣・スリッパ（内履き・外履き）・歯ブラシ・リンスインシャンプー・ボディソープ・ヘアードライヤー

フロントにご用意（無料）

カミソリ、クレンジング、フェイスウォッシュ、ローション、クリーム

洗い場付きのお風呂がございます。シャワーも完備しております。

キッチン・洗い場付き風呂・温水洗浄トイレ・テレビ（地デジ・BS対応）・洗濯機・乾燥機・Wi-Fi

※バルコニーでの洗濯物の乾燥は禁止させていただいております。

キッチン（一口電気コンロ）・冷蔵庫・電子レンジ・オーブントースター・電気ポット・お茶セット・まな板・包丁・片手鍋・フライパン・菜箸・おたま・フライ返し・缶切付き栓抜・ワインオープナー・平皿・スープ皿・マグカップ・ナイフ・フォーク・スプーン・コップ・箸・ザル・ボウル・食器用洗剤・食器洗い用スポンジ・オーブントースター（フロントで無料貸出し）

※洗濯用洗剤、ロックアイス（氷）、調味料（醤油、わさび、塩、油）、サランラップ、アルミホイルはご持参頂くか、フロントにてお求めください。（別途料金）

※調理に便利なレンタル品もございます。貸出はフロントにて受付しております。（数に限りがございます。ご了承ください）

炊飯器／1泊550円
ホットプレート（直径35cm 深さ5cm）／1泊1,100円
卓上IHコンロ／1泊1,100円
IH鍋（直径30cm 深さ7cm）／1泊550円

※レンタルはフロントスタッフにお申し付けください。（数に限りがございます。ご了承ください）

食材や調味料はすべてお客様にてご用意いただきお持ち込みをお願いいたします。
一部調味料（醤油、わさび、塩、油）につきましてはフロントで販売をしております。

加湿器は無料で貸出をしております。（数に限りがございます。ご了承ください）

すべての客室に家庭用サイズの2ドア冷蔵庫がございます。（冷蔵室と冷凍室）

オートロックではございません。お客様ご自身で施錠をご確認の上お部屋をご利用ください。

セーフティボックスはございません。貴重品に関しましてはお客様ご自身で管理いただきますようお願いいたします。

基本的にチェックアウト時にお支払いをお願いいたします。チェックアウトが朝7：00より早く予定されている場合にはチェックイン時又は夜10時までにお支払いをお願いいたします。

面会は1階ロビーでお願いします。

全室禁煙です。客室でのおタバコはご遠慮ください。
喫煙されるお客様にはご不便をお掛けいたしますが、タバコ、電子タバコ、加熱式タバコをお吸いになる際は1階喫煙指定場所をご利用ください。

ご利用いただけます。

クレジットカード

VISA、マスター、UnionPay銀聯、JCB、アメリカンエキスプレス、ダイナース

※タッチ決済可能／決済額によりタッチ決済不可

当館には和室の客室はございません。すべての客室が洋室となっております。

ご利用いただけます。

QRコード決済

PayPay

ホテルでは発行致しかねます。
ご予約サイトより発行の手続きをお願い致します。
詳しくはご予約のサイトをご確認くださいませ。

未成年者（18歳未満）のみでご宿泊の場合は、親権者様の方に「未成年者の宿泊に関する同意書」の提出をお願いしております。
事前に同意書にご記入のうえ、チェックインの際にフロントへご提出ください。
親権者の方の同意がない場合は、ご宿泊をお断りさせていただきます。

「未成年者の宿泊に関する同意書 」のダウンロードはこちら

※未成年の方1名様につき1枚の提出が必要となります。

1階に温泉浴場「外房の湯」がございます。温泉の色は淡褐色でナトリウム－塩化物、炭酸水素等を含んでおり神経痛・筋肉痛・関節痛・うちみ・くじきなどに効くといわれています。慶長年間（1596年～1614年）から近隣地域の保養地として知られた名湯です。ジャグジーやサウナもございますので、どうぞゆっくりとお過ごしください。

温泉のみのご利用は承っておりません。

はい、かけ流し温泉です。

温泉浴場

15：30～23：00、7：00～9：30

ジャグジー・サウナ

15：30～22：00

※GW、夏休み、年末年始、連休、メンテナンス時は時間が変更となる場合がございます。

※温泉浴場の入口はタグキーシステムで管理しております。チェックインの際にご案内させて頂きます。

温泉浴場に併設してサウナがございます。水風呂（ジャグジー）もございます。

入れ墨・タトゥーを入れている方のご利用はご遠慮いただいております。

温泉は1階温泉浴場のみとなります。客室の浴室は温泉ではございません。

1階に和食レストラン「藍」がございます。
南房総・勝浦ならではの海の幸をはじめとした料理の数々と、豊富な種類のお飲み物をお楽しみいただけます。

朝食

7：30～9：30（前日20：00までの予約制）

夕食

18：00～21：00（18：00までの予約制）
お飲み物オーダーストップ20：30

レストランの混み状況によってご予約をお受けできない場合がございますので、ご予約の際はお早めにお願いいたします。

完全予約制です。
レストランの混み状況によってご予約をお受けできない場合がございますので、ご予約の際はお早めにお願いいたします。
宿泊プランにお食事がパックで含まれている場合はお席の確保を含め優先的にご案内しておりますのでおすすめです。

なお、朝食は前日20：00までにご予約をお願いいたします。

レストランはお子様連れでもご利用頂けます。

お子さま向けメニューもご用意がございます。

当館ではお部屋食は承っておりません。

対応可能です。ご宿泊日の3日前までにご連絡ください。

複数部屋の場合でも同じテーブルでのご用意は可能です。

全席禁煙とさせていただいております。

当館には個室食事会場はございません。

当館にはバーはございません。

当館には宴会場はございません。

1階に喫煙所がございます。
タバコ、電子タバコ、加熱式タバコをお吸いになる際は喫煙所をご利用ください。

コインランドリーはございませんが、すべての客室に無料でご利用いただける「洗濯機＆乾燥機」を完備しております。洗濯洗剤はご持参いただくか、1階フロントで販売しております。

すべての客室に、電子レンジを設置しております。

パソコンの貸し出しはご用意がございません。

ご宿泊者様がご利用いただけるジムの設備はございません。

1階に自動販売機をご用意しております。（缶ジュース・ビール）

レンタルサイクルのご用意はございません。

当館にはゲームコーナーはございません。

客室およびパブリックスペースにおいてWi-Fi接続によるご利用が可能です。ご利用は無料です。
通信速度はご利用環境や回線の混雑状況等により変化することがございます。

当館には売店はございません。
フロントにて一部商品（洗濯用洗剤、ロックアイス（氷）、調味料（醤油、わさび、塩、油）、サランラップ、アルミホイル）を販売しております。

エントランスから客室まではバリアフリーですが、客室内には段差がございます。

レストランはバリアフリーです。温泉浴場は段差がございます。

お持ち込みいただけます。但し、サーフボードのサイズによってはエレベーターをご利用できませんのでご注意ください。

駐車場はございます。到着時にフロントで駐車証をお受け取り下さい。
満車時は臨時駐車場（徒歩約2分）をご利用下さい。駐車場は無料でご利用いただけます。
ご予約は不要です。

当館にはEV充電設備はございません。

当館最寄りは、JR外房線「勝浦駅」です。
勝浦駅から当館まで徒歩で約20分、タクシーで約5分です。

送迎は行っておりません。

バイク専用置場はございませんが、乗用車駐車場にお停めいただけます。

圏央道「市原鶴舞I.C.」が最寄りのインターチェンジです。市原鶴舞I.C.より当館まで約40分ほどかかります。

タクシーのご手配は承っております。ただし、事前予約は配車状況によってお断りされる場合がございます。

レンタカーのご手配は承っておりません。

東京八重洲バスターミナルから「勝浦～東京線」で勝浦駅まで1日6往復の運行がございます。

小学生以下は子供料金です。（中学生以上は大人料金です）
小学生（食事と寝具付き）は大人料金の70％
乳幼児（食事と寝具付き）は大人料金の50％
乳幼児（添い寝・食事と寝具無し）は無料

※宿泊プランにより異なる場合がございます。

※素泊まりプランの場合は大人と同様に食事は付きません。

大人用と同じアメニティのご用意となります。（有料のお子さま）

すべての客室に電気ポット、電子レンジ、コンロ、やかんをご用意しております。

レンタル用のベビーカーはご用意がございません。

館内にはお子さま向けの施設はございません。

すべての客室に電子レンジを設置しております。

ベビーベッドのご用意はございません。

エントランスから客室までは、ほぼ段差がありませんのでベビーカーでご移動可能です。

お子さま向けの浅いプール（深さ55～60センチ）のご用意がございますのでご利用ください。
お子さまの安全のため、浮き輪やアームヘルパーなどの安全遊具をご使用いただき遊泳ください。
オムツ着用のお子さまは、水遊び用オムツの上に水泳用水着を着用していただければプールをご利用いただけます。

車3分、徒歩15分の場所に大型ドラッグストア（ウェルシア勝浦新官店）がございます。

車3分、徒歩15分の場所に大型スーパー（ベイシア勝浦店）がございます。

車3分、徒歩15分の場所にセブンイレブン、ファミリーマートがございます。

当館から鴨川シーワールドまで車で約30分です。
送迎はございません。

救急指定病院が当館から車で約3分、徒歩約15分の場所にございます。

当館から車で15分の「勝浦東急ゴルフコース」と提携がございます。
詳しくはフロントまでお問い合わせください。

館内へのペット同伴はご遠慮いただいております。

以下のキャンセル料金を請求いたします。

連絡なしの不泊/不着

宿泊料金の100％

当日

宿泊料金の100％

前日まで

宿泊料金の50％

3日前まで

宿泊料金の30％

なお、宿泊プラン(早期予約プラン等)によってはキャンセルポリシーが異なる場合がございます。宿泊プランごと詳細をご確認の上ご予約ください。

防犯上玄関自動ドアは夜10時で施錠いたします。正面玄関横のインターフォンを鳴らしてください。ナイトフロント係がドアオープンいたしますのでご安心ください。

外貨両替は承っておりません。

車椅子をご用意しております。台数に限りがございますのでホテルへお問い合わせください。