山口県下関のリゾートホテル「ホテル西長門リゾート」

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ホテル西長門リゾート TEL:083-786-2111 〒759-5331
山口県下関市豊北町つくの温泉海岸
FAX 083-786-2500
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よくあるご質問

お客様からお問い合わせの多いご質問をQ&A形式にまとめました。 こちらのページで解決しないご質問がございましたら、お電話(TEL083-786-2111)または「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

※質問をクリックしてください。回答が表示されます。

予約・宿泊・客室に関すること

チェックイン、チェックアウトの時間は何時ですか?
チェックインは14:00より、チェックアウトは翌朝10:00でございます。
なお、夕食付きでご予約のお客様は遅くとも19:00までにはチェックインをしていただきたくお願いいたします。
客室に冷蔵庫はありますか?
空の冷蔵庫を設置しております。
売店や自動販売機でお飲物を販売しておりますのでご利用ください。
カード精算はできますか?
はい、一括払いでのご利用が可能です。主なカードブランドは次の通りです。
VISA、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナース、NICOS、MUFG、セゾンなど。
なお、宿泊プランの条件によってはご利用いただけない場合もございます。
ギフトカードは利用できますか?
JTBナイスギフト、JCBギフトカードがご利用いただけます。
旅行会社発行の旅行券はご利用できませんのでご注意ください。
キャンセル料はいつから対象になりますか?
3日前のキャンセルより対象となります。
詳細につきましては、こちらの宿泊約款のページをご覧ください。
http://www.kgh.ne.jp/10/etc/yakkan.php
予約の電話は何時から何時までの受付ですか?
午前9:00~午後8:00が予約センターの営業時間でございます。
電話での予約について、何日前から予約できますか?
電話での予約は1年前から承っております。
団体・グループなど大人数で利用したいのですが・・・
8名様より適用出来る「団体プラン」がございます。
こちらのページでもご案内しておりますのでぜひご覧ください。
http://www.kgh.ne.jp/10/group/

食事・レストランに関すること

夕食は何時からですか?
通常は18:00、18:30、19:00のいずれかでご準備しております。
但し、土曜・祝日・GW・夏季・正月等の繁忙日は、17:30または19:30の2部制となる場合もございます。
朝食は何時からですか?
ご利用時間は7:00~9:00となっております。
(都合により7:30~9:00となる場合もございます。チェックイン時にご案内いたします。)
お部屋食はできますか?
当ホテルではお部屋食は承っておりません。食事会場でのお食事となります。
食事会場へは浴衣で入場ができますか?
3階レストラン「ベルヴェデーレ」では、浴衣での入場をお断りさせていただいております。
その他の会場では浴衣での入場ができます。
アレルギーがありますが対応可能ですか?
事前にご連絡いただければ、可能な限り対応いたします。
ご予約の際にお申し付けください。
食事会場は禁煙ですか?
全席禁煙とさせていただいております。
離乳食を持参しますが温めていただけますか?
係にお申し付けいただければ温めてお持ちいたします。

露天風呂、大浴場に関すること

露天風呂、大浴場のオープン時間は?
ご宿泊のお客様は14:00~0:00および翌朝5:30~10:00の時間帯でご利用いただけます。
日帰りのお客さは平日・土曜13:00~19:00/日曜・祝日12:00~19:00の時間帯でご利用いただけます。
露天風呂、大浴場は温泉ですか?
はい、温泉でございます。詳しい成分表示・適応症などにつきましてはこちらのページをご覧ください。
http://www.kgh.ne.jp/10/spa/
露天風呂、大浴場の利用料金は?
ご宿泊のお客様はチェックインからチェックアウトまでの間、無料でご利用いただけます。
日帰りのお客様はお一人様大人(中学生以上)1,000円(税込み)、4歳から小学生まで500円(税込み)、4歳未満無料でご利用いただけます。
タオル、バスタオルはありますか?
ご宿泊のお客様は、客室にご用意しておりますバスタオルをご利用ください。タオルは浴場に備え付けております。
日帰りでご利用のお客さは、浴場にタオルを備え付けてありますのでご利用ください。(バスタオルの貸出しはございません)
家族風呂や貸切風呂、サウナはありますか?
家族風呂、貸切風呂、サウナはございません。
入れ墨、タトゥーを入れていますが利用できますか?
ご利用はご遠慮いただいております。

海水浴、プールに関すること

海水浴、プールのオープン期間、時間は?
プールは例年7月1日~8月31日にオープンいたします。
利用時間は9:00~17:30でございます。
海水浴、プールの利用料金は
ご宿泊のお客様は無料でご利用いただけます。
日帰りのお客様はお一人様大人(中学生以上)2,000円、小学生1,000円、4歳から小学生未満500円、4歳未満無料でご利用いただけます。
料金には、駐車料金とロッカールーム・シャワールームの使用料も含まれております。
タオルやバスタオルの貸出しはありますか?
貸出しは行なっておりません。
入れ墨、タトゥーを入れていますが利用できますか?
ご利用はご遠慮いただいております。

館内施設、サービスに関すること

館内はバリアフリーですか?
完全なバリアフリーではございません。パブリックや客室内に一部段差がございます。
車椅子の貸出しはありますか?
ご用意いたしております。台数に限りがございますので事前にお問合せください。
コインランドリーはありますか?
コインランドリーはございませんが、浴場に洗濯機を設置しております。
洗剤はフロントに用意しております。お申し付けください。
事前に宅配便などで荷物をホテルに送っても良いですか?

お客様がチェックインされるまでお預かりさせていただきます。
なお、お荷物発送の際には【チェックイン日】と【ご予約のお名前】を必ずご記入ください。

<お荷物送付先>
〒759-5331 山口県下関市豊北町神田2045
ホテル西長門リゾート フロント 宛
ホテルから荷物を自宅に送れますか?
はい、売店にて承ります。宅配便ご利用の旨を売店係へお申し付けください。
ペットと一緒に宿泊できますか?
館内へのペット同伴はご遠慮いただいております。
近隣のペット預かり施設ご案内いたしておりますのでご予約はお客様より直接ご連絡をお願いいたします。

ドッグハウス 優
愛犬飼育管理士
第一種動物取扱業 平27長健第862号
〒759-3803 山口県長門市三隅下1373-3
TEL 0837-43-1646

インターネット接続はできますか?
フロント前のブライダルカウンターに無線LANルーターを設置しております。
無線LAN内蔵のパソコンやスマートフォンでご利用いただけます。
なお、客室ではご利用いただけません。
記念日での宿泊ですが、ケーキや花束などの追加注文はできますか?
手配承ります。種類やサイズなどのご希望を宿泊日の1周間前までに予約係へお申し付けください。

アクセス・交通機関に関すること

最寄りの駅はどこですか?送迎はありますか?
JR山陰本線の阿川(あがわ)駅です。(ホテルから車で7分)
阿川駅とホテルの間で送迎を行なっております。(12:00頃~18:00頃の時間帯)
お迎えをご希望の場合は事前にご予約をお願いいたします。
なお、翌朝の阿川駅までのお送りは10:00ホテル発以降に行っております。
最寄りのインターチェンジはどこですか?
福岡・九州方面からお越しの場合は下関I.C.
広島・大阪方面からお越しの場合は美祢I.C. をご利用ください。
下関I.C.からホテルまでお車にて約70分
美祢I.C.からホテルまでお車にて約60分かかります。
駐車場はありますか?
屋外駐車場が無料でご利用いただけます。
タクシーの手配はできますか?
手配いたしますのでフロント係にご用命ください。
ホテルの近くにコンビニはありますか?
車で5分位の場所にコンビニ(ローソン)がございます。
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