お客様からお問い合わせの多いご質問をQ&A形式にまとめました。
質問の部分をクリックすると回答が表示されます。

こちらのページで解決しないご質問がございましたら、お電話(083-786-2111)または「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

予約・宿泊・客室に関すること

チェックイン、チェックアウトの時間は何時ですか?

チェックインは15:00より、チェックアウトは翌朝10:00でございます。
なお、夕食付きでご予約のお客様でご到着が18時を過ぎる場合はホテルへご連絡ください。

客室に冷蔵庫はありますか?

空の冷蔵庫を設置しております。
売店や自動販売機でお飲物を販売しておりますのでご利用ください。

客室はバリアフリーですか?

バリアフリーではございません。客室内に一部段差がございます。
また、露天風呂付き洋室、双子島側洋室およびファミリーデラックス洋室につきましては、フロントからお部屋まで移動の際に階段がございます。

カード精算はできますか?

はい、一括払いでのご利用が可能です。主なカードブランドは次の通りです。
VISA、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナース、NICOS、MUFG、セゾンなど。
なお、宿泊プランの条件によってはご利用いただけない場合もございます。

QRコード決済等、キャッシュレス精算は何か使えますか?

PayPay、楽天Edy、WAON、交通系ICカードをご利用いただけます。

ギフトカードは利用できますか?

JTBナイスギフト、JCBギフトカードがご利用いただけます。
旅行会社発行の旅行券はご利用できませんのでご注意ください。

キャンセル料はいつから対象になりますか?

3日前のキャンセルより対象となります。
詳細につきましては、宿泊約款のページをご覧ください。

ただしプランの情報が優先されます。プランによっては宿泊約款と異なる場合がございますのでご確認の上予約をお願いいたします。

宿泊約款
予約の電話は何時から何時までの受付ですか?

午前9:00~午後7:00が予約センターの営業時間でございます。

電話での予約について、何日前から予約できますか?

電話での予約は1年前から承っております。

客室のアメニティ・設備は何がありますか?

テレビ、冷暖房、電話、冷蔵庫(中に飲料等は入っておりません)、お茶セット、セキュリティボックス、風呂、シャワー、トイレ(シャワートイレ完備)、Wi-Fi、浴衣、歯ブラシセット、シャンプー・リンス、ボディソープ、シャワーキャップ、フェイスタオル、バスタオル、ハンドソープ、クレンジング、化粧水、乳液、カミソリ、ヘアーブラシ、ドライヤーを各客室にご用意しております。

客室から海は見えますか?

当ホテルの客室は全室オーシャンビューでございます。
タイプを問わずどの客室からもコバルトブルーの海をご覧いただけます。

客室から角島大橋は見えますか?

客室名に「角島大橋側」と付いている客室からは角島大橋をご覧いただけます。
客室名に上記の案内が入っていない客室からはご覧いただけません。

食事・レストランに関すること

夕食は何時からですか?

食事時間は当日チェックインの際にご案内しております。(事前の時間予約は承っておりません)

ご到着予定時間が遅れ、18時を過ぎる場合はホテルへご連絡ください。

朝食は何時からですか?

ご利用時間は7:00~9:30(ラストオーダー9:00)となっております。

混雑を回避するため、朝食バイキングの時間を状況により3部制とさせていただく場合がございます(7:00、7:50、8:40)

都合により和食セットへ変更の場合もございますのでご了承ください

お部屋食はできますか?

当ホテルではお部屋食は承っておりません。食事会場でのお食事となります。

アレルギーがありますが対応可能ですか?

ビュッフェメニューにはアレルギー表示(7品目表示/小麦・卵・乳製品、えび、かに、そば、落花生)をしておりますので、ご確認の上お皿にお取りください。

食事会場は禁煙ですか?

全席禁煙とさせていただいております。

離乳食を持参しますが温めなおしはできますか?

3階フロントロビーに電子レンジを設置しておりますのでご利用ください。

露天風呂、大浴場に関すること

露天風呂、大浴場のオープン時間は?

ご宿泊のお客様は15:00~0:00および翌朝5:30~9:30の時間帯でご利用いただけます。
日帰りのお客さまは平日・土曜13:00~19:00/日曜・祝日12:00~19:00の時間帯でご利用いただけます。

露天風呂、大浴場は温泉ですか?

はい、温泉でございます。

露天風呂、大浴場の利用料金は?

ご宿泊のお客様はチェックインからチェックアウトまでの間、無料でご利用いただけます。
日帰りのお客様はお一人様大人(中学生以上)1,000円(税込み)、4歳から小学生まで500円(税込み)、4歳未満無料でご利用いただけます。

タオル、バスタオルはありますか?

ご宿泊のお客様は、客室にご用意しておりますバスタオル・フェイスタオルをご利用ください。
日帰りでご利用のお客様は、ご自身でご用意いただくか、バスタオル300円(2024年7月1日より400円)、フェイスタオル100円で販売しておりますのでご利用ください。(大浴場脱衣所にタオルの設置はありません)

料金はすべて税込みです。

家族風呂や貸切風呂、サウナはありますか?

家族風呂、貸切風呂、サウナはございません。
宿泊のお客様には露天風呂付き客室のご用意がございます。

入れ墨、タトゥーを入れていますが利用できますか?

ご利用はご遠慮いただいております。

海水浴、プールに関すること

海水浴、プールのオープン期間、時間は?

プールは例年7月~8月にオープンいたします。具体的な日程が決まり次第、公式サイトトップページのお知らせ欄でご案内いたします。

遊泳時間は9:00~17:30です

海水浴、プールの利用料金は?

ご宿泊のお客様は無料でご利用いただけます。
日帰りのお客様はお一人様大人(中学生以上)2,000円、小学生1,000円、4歳から小学生未満500円、4歳未満無料でご利用いただけます。料金には、駐車料金とロッカールーム・シャワールームの使用料も含まれております。

日帰り利用のお客様は当日ホテルフロントへお越しください。事前のご予約は不要です。

タオルやバスタオルの貸出しはありますか?

ビーチタオルの貸出しはありませんのでご持参いただくか、ホテルの売店でご購入ください。

入れ墨、タトゥーを入れていますが利用できますか?

ご利用はご遠慮いただいております。

館内施設、サービスに関すること

館内はバリアフリーですか?

完全なバリアフリーではございません。パブリックや客室内に一部段差がございます。
また、露天風呂付き洋室、双子島側洋室およびファミリーデラックス洋室につきましては、フロントからお部屋まで移動の際に階段がございます。

車椅子の貸出しはありますか?

ご用意いたしております。台数に限りがございますので事前にお問い合わせください。

コインランドリーはありますか?

コインランドリーはございませんが、浴場に洗濯機を設置しております。
洗剤はフロントに用意しております。お申し付けください。

事前に宅配便などで荷物をホテルに送っても良いですか?

お客様がチェックインされるまでお預かりさせていただきます。
なお、お荷物発送の際には【チェックイン日】と【ご予約のお名前】を必ずご記入ください。

お荷物送付先
〒759-5331 山口県下関市豊北町神田2045
ホテル西長門リゾート フロント 宛
ホテルから荷物を自宅に送れますか?

はい、売店にて承ります。宅配便ご利用の旨を売店係へお申し付けください。

ペットと一緒に宿泊できますか?

館内へのペット同伴はご遠慮いただいております。
近隣のペット預かり施設ご案内いたしておりますのでご予約はお客様より直接ご連絡をお願いいたします。

ドッグハウス 優

愛犬飼育管理士
第一種動物取扱業 平27長健第862号

〒759-3803 山口県長門市三隅下1373-3

Tel. 0837-43-1646
携帯Tel. 080-1920-1117

インターネット接続はできますか?

客室やロビーなどホテル館内でWi-Fiをご利用いただけます。
旅先での情報収集、ワーケーション等にぜひご活用ください。

ご利用は無料です

大浴場、ミュージックホール、バー、ゲームコーナーではWi-Fiをご利用いただけません

通信速度はご利用環境や回線の混雑状況等により変化することがございます

アクセス・交通機関に関すること

最寄りの駅はどこですか?送迎はありますか?

JR山陰本線の阿川(あがわ)駅です。(ホテルから車で7分)
阿川駅とホテルの間で送迎を行なっております。(12:00頃~18:00頃の時間帯)
お迎えをご希望の場合は事前にご予約をお願いいたします。
なお、翌朝の阿川駅までのお送りは10:00ホテル発以降に行っております。

最寄りのインターチェンジはどこですか?

福岡・九州方面からお越しの場合は下関インターチェンジ、広島・大阪方面からお越しの場合は美祢インターチェンジをご利用ください。
下関インターチェンジからホテルまでお車にて約70分、美祢インターチェンジからホテルまでお車にて約60分かかります。

駐車場はありますか?

屋外駐車場が無料でご利用いただけます。

タクシーの手配はできますか?

手配いたしますのでフロント係にご用命ください。

ホテルの近くにコンビニはありますか?

車で5分位の場所にコンビニ(ローソン)がございます。